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Politiche di spedizione

Ogni prodotto di Giovanni Leone Studio viene realizzato artigianalmente in Italia, esclusivamente dopo la conferma dell'ordine. Una scelta che evita produzioni eccedenti e ci permette di dedicare il tempo necessario alla qualità delle lavorazioni, alla selezione dei materiali e ai controlli finali prima della spedizione.

Tempi di spedizione

I prodotti vengono spediti entro 20 giorni lavorativi dalla conferma dell'ordine.

Le tempistiche indicate si riferiscono ai tempi di produzione e preparazione dell'ordine e non comprendono gli eventuali tempi di consegna del corriere, che possono variare in base alla destinazione.

Una volta affidato l'ordine al corriere, il cliente riceverà una comunicazione contenente il numero di tracciamento della spedizione, ove disponibile, per monitorarne lo stato di consegna.

Costi di spedizione

La spedizione è gratuita per tutti gli ordini.

Per le spedizioni verso Paesi al di fuori dell'Unione Europea, eventuali dazi doganali, IVA all'importazione, imposte locali o altri oneri previsti dalla normativa del Paese di destinazione sono a carico del cliente.

Imballaggio e trasporto

Ogni prodotto viene accuratamente imballato per garantire la massima protezione durante il trasporto.

Tutte le spedizioni sono coperte da assicurazione fino alla consegna all'indirizzo indicato nell'ordine e vengono affidate a corrieri selezionati per assicurare un servizio affidabile e conforme agli standard qualitativi di Giovanni Leone Studio.

Ricezione dell'ordine

Alla consegna, si invita il cliente a verificare l'integrità dell'imballaggio prima di accettare il pacco.

Qualora l'imballaggio presenti danni evidenti, è consigliabile accettare la consegna con riserva e contattarci tempestivamente all'indirizzo info@giovannileonestudio.com, allegando alcune fotografie dell'imballaggio e del prodotto. Questo ci consentirà di intervenire rapidamente con il corriere e individuare la soluzione più adeguata.

Per garantire la corretta consegna dell'ordine, il corriere potrebbe richiedere la firma del destinatario al momento della consegna.

Informazioni importanti

È responsabilità del cliente verificare che l'indirizzo di spedizione inserito durante l'ordine sia corretto e completo. Eventuali costi derivanti da indirizzi errati o incompleti potranno essere addebitati al cliente.

Giovanni Leone Studio non potrà essere ritenuto responsabile per eventuali ritardi nella consegna dovuti al corriere, a operazioni doganali o a cause di forza maggiore.

Per qualsiasi informazione relativa allo stato della spedizione o al proprio ordine è possibile contattarci all'indirizzo info@giovannileonestudio.com.

Politiche di reso e rimborso

Ogni prodotto di Giovanni Leone Studio viene realizzato artigianalmente in Italia, esclusivamente dopo la conferma dell'ordine. Per questo motivo, ogni acquisto dà avvio a un processo produttivo dedicato, concepito per realizzare un oggetto destinato al singolo cliente.

Diritto di recesso

Ai sensi dell'art. 59 del D.Lgs. 206/2005 (Codice del Consumo), il diritto di recesso non si applica ai beni confezionati su misura o chiaramente personalizzati.

Poiché i prodotti di Giovanni Leone Studio vengono realizzati artigianalmente su richiesta e avviati alla produzione esclusivamente dopo la conferma dell'ordine, non è possibile esercitare il diritto di recesso una volta iniziata la lavorazione.

Invitiamo pertanto il cliente a verificare attentamente tutte le caratteristiche del prodotto prima di completare l'acquisto.

Garanzia legale

Tutti i prodotti di Giovanni Leone Studio sono coperti dalla garanzia legale di conformità prevista dagli articoli 128 e seguenti del Codice del Consumo.

La garanzia tutela il cliente in caso di difetti di conformità esistenti al momento della consegna del prodotto e manifestatisi entro i termini previsti dalla normativa vigente.

La garanzia non copre danni derivanti da uso improprio del prodotto, urti o cadute accidentali, installazione non conforme alle istruzioni fornite, modifiche effettuate dal cliente, normale usura dei materiali o manutenzione non corretta.

Prodotti danneggiati o difettosi

Qualora il prodotto venga consegnato danneggiato durante il trasporto o presenti un difetto di conformità, il cliente è invitato a contattarci entro 48 ore dalla consegna scrivendo a info@giovannileonestudio.com, allegando:

• il numero dell'ordine;

• una descrizione del problema riscontrato;

• fotografie dell'imballaggio e del prodotto.

Ogni segnalazione sarà valutata con attenzione per individuare la soluzione più appropriata, che potrà consistere nella riparazione, sostituzione del prodotto o, nei casi previsti dalla normativa vigente, nel rimborso.

Rimborsi

Qualora venga accertato un difetto di conformità o un danno imputabile al trasporto e non sia possibile procedere alla riparazione o alla sostituzione del prodotto, Giovanni Leone Studio provvederà al rimborso dell'importo corrisposto utilizzando lo stesso metodo di pagamento impiegato per l'acquisto.

Il rimborso sarà effettuato entro i termini previsti dalla normativa applicabile.

Assistenza

Per qualsiasi richiesta relativa al proprio ordine o per ricevere assistenza post-vendita è possibile contattarci all'indirizzo:

info@giovannileonestudio.com